Términos y condiciones

1. Condiciones Generales

1.1 El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales”) que regulan la utilización de los servicios de la sociedad de la información que ALICE IN WONDERLAND pone a disposición de los Usuarios a través de la WEB. De este modo, el acceso y uso de la WEB suponen que el Usuario del mismo acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo las Condiciones Generales en vigor en cada momento. De este modo, el Usuario está autorizado a usar la WEB únicamente de conformidad con estas Condiciones Generales, así como con las instrucciones, recomendaciones o condiciones particulares que se le indique en cada caso concreto.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la Web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones, el Aviso legal y la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo alice@inwonderlandshop.com.

1.2 El acceso a la WEB es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

1.3 Todo Usuario que acceda como Usuario a la WEB debe tener, al menos, 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.

1.4 ALICE IN WONDERLAND se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la WEB y sus contenidos, incluidas estas Condiciones Generales, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por la WEB.

1.5 El Usuario se compromete, con carácter general, a utilizar la WEB para adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la WEB de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarla en cualquier forma que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de ALICE IN WONDERLAND o de terceros, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ALICE IN WONDERLAND, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de impedir, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la WEB, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización por parte de los Usuarios o el funcionamiento de la misma.

1.6 En caso de que incumpla estas Condiciones Generales o en ALICE IN WONDERLAND sospechemos razonablemente que las está incumpliendo, ALICE IN WONDERLAND se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a la WEB, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, ALICE IN WONDERLAND se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios que presta a través de la WEB.

1.7 Garantías de compra: Los artículos ofrecidos en la Web son una selección de productos y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en la tienda física de ALICE IN WONDERLAND.

1.8 Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. De la misma forma, ALICE IN WONDERLAND hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Web sea completa, veraz y correcta. De existir error en algún dato, ALICE IN WONDERLAND procederá a su corrección lo antes posible.

1.9 La garantía legal de los productos ofrecidos por ALICE IN WONDERLAND es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. A tal efecto, ALICE IN WONDERLAND responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

2. Productos y Precios

2.1 ALICE IN WONDERLAND se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la WEB. En particular, ALICE IN WONDERLAND podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la WEB, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ALICE IN WONDERLAND se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la WEB.

2.2 Los Productos incluidos en la WEB se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la WEB tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la WEB. Los precios indicados en la WEB son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3. Forma de Pago de los Productos

3.1 En el plazo máximo de 1 día laborable (veinticuatro horas) desde la recepción del pedido, ALICE IN WONDERLAND enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a ALICE IN WONDERLAND.

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la WEB deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la WEB.

3.3 ALICE IN WONDERLAND archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez finalizada la compra.

3.4 La confirmación del pedido enviada por ALICE IN WONDERLAND no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. ALICE IN WONDERLAND enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

3.5 En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, ALICE IN WONDERLAND informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.6 No es posible modificar un pedido una vez ha sido enviado, incluyendo el cambio de talla/color de un artículo, eliminar o añadir un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.

3.7 Derecho a no aceptar un pedido: ALICE IN WONDERLAND podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
Por falta de disponibilidad según lo descrito en el apartado 3.5.
Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
Cuando haya razones que indiquen que el usuario es menor de edad.
En aquellos casos en que ALICE IN WONDERLAND no haya podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

En el supuesto de cancelación o no aceptación, ALICE IN WONDERLAND reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

4. Derecho de Desistimiento

4.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con ALICE IN WONDERLAND a través del correo electrónico en devoluciones@inwonderlandshop.com y desistir de la compra en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, sin usar, ni lavar. De lo contrario, la devolución del producto podría no ser aceptada. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que ALICE IN WONDERLAND indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde que ALICE IN WONDERLAND le indique la forma de devolución.

4.2 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

5. Devoluciones y Cambios

5.1 La devolución conlleva la emisión por parte de la WEB de un vale con un código, con el importe correspondiente al pedido que se ha devuelto. Este código no caduca y se puede utilizar de forma inmediata por el usuario si se trata de un cambio. O bien usarlo más adelante en una futura compra. No se hace cambio de talla y color, de modo que si se necesitara cambiar un artículo por otro, la WEB proporcionará un código de descuento por el pedido y con él así realizar la nueva compra.

5.2 Se pueden enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete introduciendo los albaranes correspondientes a cada pedido dentro del paquete y marcando con un círculo los artículos que se desea devolver. De este modo se podrá procesar el código con el importe exacto una vez lo recibamos en nuestra tienda de Badalona.

5.3 Las opciones de devolución o cambio son:

a. Entrega en nuestra tienda, c/ Canonge Baranera, 32 Badalona: 0,00€

b. Recogida en el domicilio: 5€ (ponerse en contacto con nosotros a través de devoluciones@inwonderlandshop.com

5.4 En cuanto se reciba la devolución en nuestra tienda física, se procederá a generar el código con el importe de la devolución (plazo máx. 3 días). El código de devolución será emitido automáticamente a la cuenta de e-mail utilizada para hacer la compra original.

5.5 Los gastos de retorno de producto y posterior envío van a cargo del comprador, salvo en el caso de errores por parte de ALICE IN WONDERLAND.

6. Devolución de productos defectuosos

6.1 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

6.2 En los supuestos de devolución a ALICE IN WONDERLAND de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el punto 5 anterior, indicando el motivo de devolución y, en su caso, el defecto que presenta el Producto.

6.3 ALICE IN WONDERLAND reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado 4.2 anterior.

7. Servicio de Atención al Cliente

7.1 Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a alice@inwonderlandshop.com.

8. Servicio de Entrega a Domicilio

8.1 Los envíos en territorio peninsular se entregan en un plazo de 2 a 3 días con un máximo de 5 días laborables. Para envíos fuera de península consultar los plazos de entrega según destino a pedidos@inwonderlandshop.com

8.2 Los envíos a península serán gratuitos para pedidos superiores a 50€, los pedidos inferiores a 50€ será de 5,95€ para península (incluyen el embalaje, la manipulación y envío). Para destinos fuera de península consultar a pedidos@inwonderlandshop.com.

8.3 Los paquetes se entregarán de lunes a viernes. No es posible hacer entregas en días festivos. En este caso, se entregará en el siguiente día hábil. En caso de no encontrarse en el momento de la entrega el transportista dejará una nota de aviso y la indicación de un Punto de Recogida en la oficina más cercana al domicilio.

8.3 El servicio de entrega de ALICE IN WONDERLAND, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en direcciones no permanentes.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la WEB y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, la disposición de los contenidos de la WEB (derecho sui generis sobre la base de datos), su diseño gráfico (look & feel), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran la WEB (textos, gráficos, fotografías, vídeos, grabaciones sonoras, etc.), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia ALICE IN WONDERLAND o de sus licenciantes. Con respecto a los signos distintivos incluidos en la WEB (marcas y nombres comerciales) los mismos son propiedad de ALICE IN WONDERLAND.

9.2 Las Condiciones Generales en modo alguno atribuyen al Usuario respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.3 A tal efecto, mediante las presentes Condiciones Generales, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, modificación, desensamblar, la realización de ingeniería inversa, distribución, alquiler, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la WEB, sus contenidos y/o los signos distintivos de ALICE IN WONDERLAND. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la WEB únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.4 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por ALICE IN WONDERLAND o por terceros en la WEB.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 El Usuario reconoce y acepta que el uso de la WEB se realiza en todo momento bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, por lo que ALICE IN WONDERLAND no se responsabiliza del mal uso o uso indebido que pueda realizarse de la WEB. A tal efecto, ALICE IN WONDERLAND únicamente será responsable de los daños que el Usuario pueda sufrir por el uso de la WEB, cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa.

10.2 ALICE IN WONDERLAND no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos.

10.3 ALICE IN WONDERLAND tampoco será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso a la WEB requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de ALICE IN WONDERLAND (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a ALICE IN WONDERLAND.

11. Generalidades

11.1 El uso de la WEB está regido e interpretado de acuerdo con la ley española. En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

11.2 Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las Partes se comprometen a tratar de solventar mediante negociaciones de buena fe cualquier discrepancia y/o controversia que pudiera surgir en relación con el presente Contrato.

En ausencia de acuerdo amistoso, las partes se someten expresa y voluntariamente a los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda plantearse acerca de la interpretación y aplicación del presente contrato, con expresa exclusión de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.